1. Apresentação e Compromisso
Nós, das Lojas Mundo Real (lojasmundoreal.com.br), levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso aplicativo móvel Mundo Real.
Ao baixar e utilizar o nosso aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta política, que está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e com as diretrizes da Google Play Store.
2. Quais Dados Coletamos?
Para oferecer uma experiência de compra ágil, segura e o programa de recompensas (Realitos), precisamos coletar as seguintes informações:
- Dados de Cadastro (Perfil): Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular e CPF (necessário para a emissão de notas fiscais e faturamento).
- Dados de Entrega (Endereços): Endereço completo de entrega, CEP, cidade e referências de localização.
- Dados de Pagamento: Processamos os pagamentos por meio de parceiros seguros (como Mercado Pago). Importante: nós não coletamos nem armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito ou senha em nossos servidores.
- Dados de Navegação e Transações: Histórico de pedidos efetuados, produtos adicionados aos favoritos ou ao carrinho e o seu saldo acumulado de moedas Realitos.
- Dados do Dispositivo: Identificadores únicos de dispositivo (UUID), modelo do aparelho, sistema operacional e tokens de envio de notificações push (para alertar sobre o status dos seus pedidos e promoções).
3. Como Utilizamos os Seus Dados?
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos Serviços: Autenticar seu login, processar pedidos, calcular frete/taxas de entrega com base no seu CEP, realizar entregas físicas e faturar compras.
- Programa de Fidelidade Realitos: Calcular o cashback (Realitos acumulados a cada compra), processar resgates de descontos e exibir o seu extrato de moedas no painel de perfil do aplicativo.
- Comunicação e Suporte: Enviar atualizações sobre o status de preparação e entrega de pedidos, responder a solicitações de suporte e enviar notificações importantes sobre a conta.
- Segurança: Prevenir fraudes em transações financeiras e garantir o uso legítimo do aplicativo.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Seus dados pessoais não serão vendidos ou comercializados. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação do aplicativo, sendo eles:
- Gateway de Pagamento (Mercado Pago): Para o processamento seguro das transações de cartão de crédito, PIX ou boleto.
- Infraestrutura de Banco de Dados (Supabase): Para armazenamento seguro e autenticação dos dados da conta.
- Serviços de Logística/Entregadores: Apenas os dados estritamente necessários para a entrega física de suas mercadorias (Nome e Endereço).
5. Segurança e Armazenamento
Seus dados pessoais são armazenados em servidores de nuvem altamente seguros fornecidos pela plataforma Supabase, utilizando criptografia e controles de acesso rigorosos. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por leis fiscais e regulatórias brasileiras.
6. Exclusão de Conta e Dados (Direito de Eliminação)
Em conformidade com as regras da Google Play Store e a LGPD, garantimos a você o direito de excluir completamente sua conta e todos os dados associados a ela a qualquer momento.
Como solicitar: Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente no painel de perfil dentro do aplicativo ("Minha Conta" > "Excluir Conta") ou enviando um e-mail para daniel@lojasmundoreal.com.br com o assunto "Exclusão de Dados". Processaremos sua solicitação em até 48 horas úteis, removendo permanentemente seu perfil, endereços cadastrados e histórico de saldo, mantendo apenas registros obrigatórios por lei fiscal.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, possui direitos garantidos por lei:
- Confirmar a existência do tratamento de dados;
- Acessar seus dados de forma clara;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados (conforme item 6).
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Recomendamos que você a revise periodicamente. O uso continuado do aplicativo após quaisquer alterações nesta página constituirá sua aceitação das novas práticas.
9. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail: